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诺基亚,一个手机帝国的浮沉引发的思考

来源:新疆广告公司作者:先格网址:http://www.xjxiange.com

   诺基亚忽视了用户随之改变的消费需求,随着iOS和Android系统的相继出现,诺基亚也渐渐在“狼群”的围攻中失去了“老大”的地位

  6月中旬,诺基亚宣布今年夏季停止出货塞班智能手机,全面转向微软Windows Phone平台。诺基亚此举意味着塞班平台迎来终点。而在苹果公司推出iPhone之前,塞班系统是全球智能手机市场的领先者,近年来市场份额却快速滑坡。

  “塞班已死”,让更多关注诺基亚手机帝国的人唏嘘不已。而处在技术和应用平台不断革新的智能手机市场中,诺基亚更是前途未卜。是受冲击过大,还是后劲不足?我们不难看到,未能顺势而为地大胆创新阻碍了诺基亚的发展,也让它曾经在手机市场的“大佬”地位一点点地土崩瓦解。

  “领头羊”遭遇“狼群”

  一提到诺基亚,人们都会想到它外形经用、速度快甚至“能防身”等特质。在北京某银行上班的职员小李清楚地记得,多年前为了追一部漂亮的诺基亚音乐手机,他攒了两个月的工资,然后跑到大中、国美、迪信通等经销商处不断追问“货到了没”。

  不可否认的是,诺基亚曾经缔造了一个手机帝国。不断翻新的外形设计和坚固耐用的技术品质至今依然被交口称赞。从模拟手机到数字手机时代,诺基亚正是靠品质和技术成为业界大佬,14年的手机销量冠军。

  “事实上,诺基亚引领市场的战略理念是渐进式的革新,逐步推动市场变化。”睿符品牌传播机构总裁孙雷告诉记者,诺基亚有很强的研发能力,他们并不缺乏创新技术和概念,却没有很快把概念转化成产品。他们已经是领头羊了,他们并不着急。

  2005 年,在美国加利福尼亚州的一间会议室里,乔布斯听到同仁们都在抱怨自己的手机不够让人满意。同时,他也在思考iPod销售火热的背景下,什么竞争产品可能抢走他们的市场份额。于是,他们决定,不如做Apple自己的手机。

  两年后,苹果公司推出第一台iphone。带着全触屏界面以及基于应用的操作系统,iPhone改写了智能手机的定义。

  “苹果模式在硬件、软件、商店三个领域都做到了极致,构建成一个颠覆性产品。”孙雷说,事实上,起初苹果手机对市场的侵入并不快,只是有一部分人很钟爱这个牌子而已,iphone1、2、3都有各自的问题,并没有造成很大的轰动。

  但不可否认的是,这一切却在悄然改变着人们对于手机的使用习惯。随着时间的推移,人们对移动互联的需求在逐步增加。直到iphone4的推出,才掀起了一股智能手机市场的浪潮。越来越多的手机用户开始追求更好的智能手机体验。

  而诺基亚却忽视了用户随之改变的消费需求。同时,随着iOS和Android系统的相继出现,Symbian系统越来越无法跟上时代的步伐。诺基亚也渐渐在“狼群”的围攻中失去了“老大”的地位。

  技术创想需不断注入“新鲜力”

  那么,如果没有苹果这样的公司,是不是诺基亚帝国就不会被颠覆呢?孙雷给出的答案是,很有可能。

  从产业本身来看,诺基亚并没有任何问题。优秀的工业设计,创新的理念,逐步推出所谓革新的产品,并逐步引领市场。但是,诺基亚忽略了像IT厂商这样的产业外竞争者。同时,诺基亚在自己原来的套路上过于成功,也阻碍了它的进步。

  孙雷表示,如果诺基亚当时想颠覆自己,推翻自己,开创新的时代,不是不可以,也不是没有能力,但是它选择了守住自己的战略和思维模式。

  当苹果势头很猛的时候,谷歌安卓迅速进入市场,开放了操作系统和源代码,同时开放下载,以开放的模式快速地抄袭了苹果的理念,并且在全世界推广。当节奏被行业外的产品突然打乱,诺基亚有些措手不及,完全没有时间改变战略了。

  孙雷强调:“苹果本身只是颠覆了产业,但是它并没有真正置诺基亚于死地。真正置诺基亚于死地的,是安卓,安卓太快了。”安卓的快速复制,对诺基亚市场份额的上、中两个层面造成挤压,导致他的市场失手了。

  那么,当今人人热捧的iphone,又能够坐住老大的位置吗?孙雷认为,目前苹果公司也表现出了一些疲态,尤其在创新上,缺乏了原来乔布斯所在时的前瞻性和胆量。真正的胆量是敢于否定自己的过去,敢于去挑战原来的模式,敢于与竞争对手进行直接的竞争。“大智慧带来的胆量”,曾经的乔布斯便是拥有大智慧的人,他敢于同时在硬件、软件、商城三个方面发力,成功地颠覆旧模式,开创新模式。

  诺基亚是一个百年企业,从“领头羊”变成一个出货量渐少的二线甚至三线厂商,在智能手机领域想要迎头赶上,困难重重。对于诺基亚重回老大身份,孙雷表示,难度非常大。

  “企业家精神”引领行业发展

  微博上一则笑话转载率很高:“苹果说我长得美,诺基亚说我经摔;苹果说我应用多,诺基亚说我经摔;苹果说我很好玩,诺基亚说我经摔”。这则笑话很形象地描述了诺基亚衰落背后的原因:沉溺于核心业务,忽视了创新。

  在当今的市场经济模式下,不管是构思一个创新模式,还是产品的微创新,是否敢想象未来,是否敢把想法实现去创造未来。——这是一个伟大企业家要做的事情。

  在目前的公关行业中,整个行业的营业额并不像实体产业那么大,但是“企业家精神”是可以体现的,也非常值得公关人去学习。

  公关行业不仅仅是表面上的写稿、发稿、做活动。本质上我们做的是沟通。我们是通过沟通的专业能力,解决客户的问题。孙雷表示,最重要的是大家是不是真正在思考,未来这个行业的变化,我们客户需求的变化。

  移动互联网盛行的当下,很多人已经改变了生活方式。10年前,谁也没有想到,如今几乎人人都手捧着一个没有键盘的手机,在小小的屏幕上实现工作、娱乐、社交、阅读等等需求的满足。网络、微博、微信都成为了大家生活的必需品。

  在未来,大家沟通管道和接收信息渠道依然在发生变化。这种变化是必然的,是不以公关公司的意志为转移的,更多的是媒体的力量,社会的力量,还有技术变革的力量,政府的力量,错综复杂的因素导致人的习惯在发生改变。

  “只要有人类在,就会有需求。”孙雷认为,公关专业的核心本质是不会改变的,但是当我们的沟通方式发生改变时,公关行业的定义也要发生改变。

  “领头羊”不是谁人都可以当,“狼”也不是随便可以做到。公关人需要在新形态的舆论环境下,找到社会上的更多资源,为组织客户提供专业化的沟通服务和定制服务。切实做出有效的变革,才能永葆行业生命力。